Retourproducten: dit zijn je rechten in 30 sec (NL/EU)

Deze YouTube Short legt duidelijk uit wat jouw consumentenrechten in Nederland en de EU zijn bij het kopen van retourproducten, tweedekansproducten of second-chance producten. Je krijgt uitleg over het 14-dagen herroepingsrecht bij online aankopen, wanneer retourkosten voor eigen rekening zijn en hoe de wettelijke garantie werkt bij reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Daarnaast worden de belangrijkste uitzonderingen toegelicht, zoals maatwerkproducten, bederfelijke goederen en verzegelde hygiëneproducten die na opening niet geretourneerd mogen worden.